Dobro došli u
ProCredit Bank
Misija
Menadžment
ProCredit Group
Dioničari
Izvještaji
Naša misija
ProCredit Bank je njemačka banka fokusirana na razvoj u istočnoj i jugoistočnoj Europi, posvećena podršci mikro, malim i srednjim preduzećima (MSP) i fizičkim licima, te poticanju ekonomskog rasta i održivog razvoja.
Naša strategija je usmjerena ka pružanju izuzetne korisničke usluge koja je kompleksnija od isključive ponude finansijskih proizvoda. Naš cilj je izgraditi snažno, dugotrajno partnerstvo s našim klijentima, pružiti personalizovanu uslugu, osigurati savjetovanje i biti dosljedna podrška na svakom koraku finansijskog puta klijenata.
Osnovni principi koji su vodilja u svemu što radimo:
• Odvajamo vrijeme da temeljito razumijemo specifične okolnosti svakog pojedinačnog klijenta, provodeći temeljitu finansijsku analizu kako bismo podržali i osigurali njihovu dugoročnu finansijsku stabilnost.
• Posvećeni smo otvorenoj i jasnoj komunikaciji s klijentima, pružajući im precizne i relevantne informacije kako bismo izgradili dugoročno povjerenje i omogućili im donošenje informisanih finansijskih odluka.
• Držimo se prakse odgovornog kreditiranja koja zagovara finansijsku pismenost i uključenost, kako bismo zaštitili klijente od prekomjerne zaduženosti.
• Fokusirani smo na izgradnju šireg društvenog, ekonomskog i ekološkog utjecaja kroz aktivno angažovanje klijenata u promociji održivih praksi. Vlastitim integritetom i ekspertizom pomažemo njihovu tranziciju prema ekološki odgovornom poslovanju.
Vjerujemo da su MSP temeljni pokretač ekonomskog i društvenog napretka. Podržavajući ih kroz njihov ekonomski ciklus, cilj nam je potaknuti održivi razvoj i promovisati energetsku transformaciju u svim zemljama u kojima poslujemo. Pružanjem pristupačnih depozitnih usluga, kontinuitetom u razvoju digitalnog bankarstva i širokim spektrom finansijskih proizvoda zagovaramo kulturu štednje, finansijske pismenosti i odgovornosti među klijentima, uključujući fizička lica.
Dioničari ProCredit Bank traže održive, dugoročne povrate, u skladu s našom beskompromisnom posvećenosti etičnim bankarskim praksama i pozitivnim društvenim utjecajima.
Ulažemo značajna sredstva u obuku i razvoj naših zaposlenih kako bismo potaknuli otvoreno, inkluzivno, profesionalno i efikasno radno okruženje. Ovakav pristup nam omogućava da pružimo prijateljsku, stručnu i svrsihodnu uslugu klijentima u dinamičnom okruženju bankarskog sektora.
Poslovna etika
Naša misija u ProCredit Group je postavljanje novih standarda u finansijskom sektoru.
Želimo se istaknuti ne samo po kvaliteti usluga koje pružamo, već i po visokom nivou poslovne etike. Naše ključne korporativne vrijednosti su temelj svega što radimo i vode nas u svakom koraku.
Transparentnost
Pružamo jasne i transparentne informacije našim klijentima, javnosti i zaposlenicima. Na primjer, pazimo da naši klijenti u potpunosti razumiju uvjete ugovora koje potpisuju s nama. Također se zalažemo za finansijsku edukaciju kako bismo povećali svijest o rizicima nejasnih finansijskih ponuda.
Kultura otvorene komunikacije
Njegujemo otvorenu, fer i konstruktivnu komunikaciju među zaposlenicima. Sukobe rješavamo profesionalno, uz zajednički rad na pronalaženju rješenja.
Društvena odgovornost i tolerancija
Klijentima pružamo pouzdane i odgovorne savjete. Prije odobravanja kredita, procjenjujemo njihovu finansijsku situaciju kako bismo izbjegli prezaduženost i ponudili prave usluge. Postupamo s poštovanjem prema svim klijentima i zaposlenicima, bez obzira na porijeklo, boju kože, spol, jezik ili vjeru.
Također, kreditne zahtjeve procjenjujemo u skladu s našim etičkim principima. Ne odobravamo kredite onima koji koriste nesigurne ili moralno neprihvatljive prakse, poput iskorištavanja djece.
Visoki profesionalni standardi
Naši zaposlenici preuzimaju odgovornost za kvalitet svog rada i neprestano rade na profesionalnom razvoju.
Lični integritet i posvećenost
Od svih zaposlenih u ProCredit Group u svakom trenutku se očekuje potpuna iskrenost, a svako kršenje ovog principa rješava se brzo i odlučno. Ovi principi predstavljaju osnovu naše korporativne kulture i aktivno se primjenjuju u našem svakodnevnom poslovanju. Oni su navedeni i u Kodeksu ponašanja naše banke, koji principe ProCredit Group prevodi u praktične smjernice za sve naše zaposlene.
Kompletan tekst našeg Kodeksa ponašanja možete preuzeti ovdje
Sistem razotkrivanja (whistleblowing)
ProCredit Group se zalaže za održavanje visokih etičkih standarda u poslovanju, uključujući odgovoran odnos prema okolišu i društvenoj zajednici.
Cilj nam je poticati otvorenu komunikaciju temeljenu na etičkim principima i stvarati radnu atmosferu gdje je iskrenost standard.
Pored toga, imamo sistem za anonimno prijavljivanje (whistleblowing) kako bi svi imali siguran način izražavanja zabrinutosti. Zaposlenici, klijenti i partneri imaju odgovornost prijaviti svako nezakonito ili neetičko ponašanje.
Ukoliko imate informacije o kriminalnim radnjama, kršenju internih politika ili važećih zakona, slobodno nas kontaktirajte na: whistleblowing@procreditbank.ba
Sve prijave će biti temeljito i po jednakim standardima procesuirane.
